Terms of service

PIRKIMO–PARDAVIMO TAISYKLĖS

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-06-22

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato internetinės parduotuvės „Craft Stories“ naudojimosi sąlygas, pirkėjo ir pardavėjo teises bei pareigas, prekių užsakymo, apmokėjimo, pristatymo, grąžinimo ir kitus su pirkimu susijusius klausimus.

1.2. Internetinę parduotuvę www.craftstories.lt valdo:

MB PALIMO
Įmonės kodas: 305667431
Registracijos adresas: Laisvės pr. 60, LT-05120 Vilnius, Lietuva
Parduotuvės adresas: Subačiaus g. 6, LT-01302 Vilnius, Lietuva
El. paštas: akvile@craftstories.lt.

1.3. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą internetinėje parduotuvėje, patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis ir įsipareigoja jų laikytis.

1.4. Pirkti internetinėje parduotuvėje gali veiksnūs fiziniai asmenys, juridiniai asmenys arba jų įgalioti atstovai.

2. Prekės

2.1. Craft Stories prekiauja Lietuvos kūrėjų rankų darbo gaminiais ir kitomis prekėmis.

2.2. Dėl rankų darbo gaminių pobūdžio prekės gali nežymiai skirtis nuo pateiktų nuotraukų spalva, tekstūra, forma ar kitomis savybėmis.

2.3. Visos prekių nuotraukos yra informacinio pobūdžio ir skirtos kuo tiksliau perteikti gaminio išvaizdą.

2.4. Prekių kainos nurodomos eurais (€).

3. Užsakymo sudarymas

3.1. Pirkėjas pasirenka norimas prekes ir įdeda jas į pirkinių krepšelį.

3.2. Užsakymas laikomas pateiktu, kai pirkėjas:

užpildo reikiamą informaciją;
pasirenka pristatymo būdą;
apmoka užsakymą.

3.3. Pardavėjas turi teisę susisiekti su pirkėju dėl užsakymo patikslinimo.

4. Atsiskaitymas

4.1. Už prekes galima atsiskaityti internetinėje parduotuvėje siūlomais mokėjimo būdais.

4.2. Užsakymas pradedamas vykdyti gavus pilną apmokėjimą.

5. Pristatymas
5.1. Pristatymo būdai

Pirkėjas gali pasirinkti:

atsiėmimą Craft Stories parduotuvėje adresu Subačiaus g. 6, Vilnius;
pristatymą Lietuvoje;
pristatymą į užsienio valstybes.

5.2. Craft Stories siunčia prekes į visas pasaulio šalis, jei konkrečios šalies teisės aktai ar logistinės aplinkybės to neriboja.

5.3. Sandėlyje esančios prekės

Jeigu prekė yra parduotuvėje arba sandėlyje:

darbo dienomis pateikti užsakymai paprastai išsiunčiami per 24 valandas;
šeštadienį arba sekmadienį pateikti užsakymai paprastai išsiunčiami per 48 valandas.

Pristatymo terminai gali skirtis priklausomai nuo pasirinkto kurjerio ar pašto tarnybos.

5.4. Individualiai gaminamos prekės

Kai kurių prekių aprašymuose gali būti nurodyta, kad jos gaminamos individualiai pagal užsakymą.

Tokiu atveju:

prekė nėra laikoma sandėlyje;
gamyba pradedama gavus užsakymą;
išsiuntimo terminas nurodomas konkrečios prekės aprašyme.

Pirkėjas supranta ir sutinka, kad tokių prekių pristatymas gali užtrukti ilgiau nei sandėlyje esančių prekių.

5.5. Pristatymo vėlavimai

Pardavėjas neatsako už pristatymo terminų pažeidimus, jei jie atsirado dėl kurjerių, pašto tarnybų, muitinės procedūrų, force majeure aplinkybių ar kitų nuo pardavėjo nepriklausančių priežasčių.

6. Teisė atsisakyti sutarties

6.1. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu ir Vartotojų teisių apsaugos teisės aktais, vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydamas priežasties.

6.2. Atsisakymo terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai pirkėjas ar jo nurodytas asmuo gauna prekę.

6.3. Norėdamas pasinaudoti šia teise, pirkėjas turi susisiekti el. paštu: akvile@craftstories.lt.

7. Prekių grąžinimas
7.1. Grąžinamos prekės

Prekė gali būti grąžinta per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos, jeigu:

ji nebuvo naudojama;
nėra sugadinta;
neprarado prekinės išvaizdos;
yra originalioje pakuotėje (jei tokia buvo).
7.2. Negrąžinamos prekės

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais, negali būti grąžinamos:

individualiai pagal pirkėjo užsakymą pagamintos prekės;
pagal individualius pageidavimus pritaikytos prekės;
greitai gendančios prekės;
prekės, kurios po pristatymo buvo neatskiriamai sumaišytos su kitais daiktais;
kitos teisės aktuose numatytos išimtys.
7.3. Grąžinimo išlaidos

Jeigu prekė grąžinama dėl to, kad pirkėjas atsisako sutarties, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Jeigu grąžinama nekokybiška arba klaidingai pristatyta prekė, grąžinimo išlaidas apmoka pardavėjas.

7.4. Pinigų grąžinimas

Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo grąžinamos prekės gavimo arba įrodymo apie jos išsiuntimą gavimo dienos.

8. Nekokybiškos prekės

8.1. Jeigu pirkėjas gauna nekokybišką arba pažeistą prekę, jis turi kuo greičiau susisiekti su pardavėju el. paštu akvile@craftstories.lt.

8.2. Prašome pateikti:

užsakymo numerį;
problemos aprašymą;
nuotraukas, kuriose matyti defektas.

8.3. Kiekvienas atvejis vertinamas individualiai pagal galiojančius teisės aktus.

9. Intelektinė nuosavybė

9.1. Visa svetainėje pateikta informacija, tekstai, nuotraukos, logotipai ir dizaino elementai priklauso Craft Stories arba jų teisėtiems savininkams.

9.2. Draudžiama kopijuoti, platinti ar kitaip naudoti turinį be išankstinio rašytinio sutikimo.

10. Atsakomybė

10.1. Pardavėjas neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl netinkamo svetainės naudojimo.

10.2. Pardavėjas neatsako už laikinus svetainės veikimo sutrikimus dėl techninių priežasčių.

11. Baigiamosios nuostatos

11.1. Šioms Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

11.2. Visi ginčai pirmiausia sprendžiami derybų būdu.

11.3. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

11.4. Vartotojas taip pat gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba naudotis Europos Komisijos elektronine ginčų sprendimo platforma:
ODR platforma